よくある質問FAQ
ご予約について
- キャンセル料はいつから発生しますか？ 回答を開く
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本ホームページ「特定商取引に関する法律に基づく表記」に記載の通りとなります。
- 未成年だけで宿泊はできますか？ 回答を開く
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アクセスについて
- 専用の駐車場はありますか？ 回答を開く
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専用駐車場（有料）が併設されているホテルがございますが、専用駐車場が無いホテルでは、お近くのコインパーキング（有料）をご紹介いたします。
詳細につきましては、各ホテルフロント・予約センターにお問い合わせ下さい。
- レンタカーの手配をお願いできますか？ 回答を開く
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申し訳ございません。レンタカー手配は、承っておりません。
フロントについて
- チェックインは何時から可能ですか？ 回答を開く
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チェックインは18:00から可能です。
※店舗によって異なりますのでご了承ください。
ご予約時にご指定いただいたチェックイン時間を過ぎる際、または変更が生じた際は、各ホテルフロントもしくは、予約センターにご連絡をお願いいたします。
- チェックアウトは何時ですか？ 回答を開く
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10:00です。
追加料金1時間1,000円でチェックアウトの時間を最大12:00まで延長することが可能です。直接フロントへお申し付けください。
- 早朝のチェックアウトは可能ですか？ 回答を開く
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フロントにございます「キーボックス」へ、ルームキーを返却していただくだけで、チェックアウトが完了となりますので、お客さまのご都合で早朝のチェックアウトも可能です。
- フロントは何時まで対応していますか？ 回答を開く
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店舗によって異なります。
各店舗へお問い合わせ下さい。
- クレジットカードは使えますか？ 回答を開く
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各店舗によって異なります。
各店舗へお問い合わせください。
客室について
- 禁煙の部屋を指定できますか？ 回答を開く
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全共用スペース・全室禁煙となっておりますので、ご指定いただかなくても、禁煙のお部屋となります。
また、喫煙なさるお客様は、フロントにて喫煙可能な場所をお伝えいたしますので、フロントにてご確認ください。
- インターネットは利用できますか？ 回答を開く
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Wi-fi利用可能なホテルもございますが、一部有線LANにて利用可能なホテルもございます。
詳細につきましては、ホテルフロントまたは、予約センターへご確認ください。
設備について
- コインランドリーはありますか？ 回答を開く
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客室に洗濯機が設置されているホテルでは、無料でご利用いただけます。
その他のホテルにはコインランドリー（有料）を備えております。
長期滞在等のお客様に好評いただいております。
- DVDプレイヤーはありますか？ 回答を開く
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ホテルによって異なります。
お手数ですが、各ホテルフロントまたは予約センターへご確認ください。
アメニティ・貸出品について
- 客室内にあるものを教えてください。 回答を開く
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バスタオル・フェイスタオル・バスマット・ドライヤー・トイレットペーパー・ボックスティッシュ・シャンプー・コンディショナー・ホディソープ・歯ブラシ・ボディスポンジがございます。
その他、ヘアブラシ・レディースセット髭剃りなどもホテルによってフロントにございますので、各ホテルフロントへお問合せください。
洗濯洗剤につきましては、フロントでお買い求めいただけます。
- 貸出品は、どんな物がありますか？ 回答を開く
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食器セット（お皿・お茶碗・お箸・スプーン・フォーク各2人分・お鍋・フライ返し・包丁・缶切り・ピーラー） ¥1,000
布団セット 1泊 / ¥1,000（無いホテルもございます。）
その他
- 長期滞在したいのですが、連泊中に掃除をしてもらえますか？ 回答を開く
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連泊中の清掃は、ご要望に応じて（有料シーツ交換¥1,000、掃除¥1,000）にて承っております。ご希望の際は、フロントへお申し付けください。
ホテルによって、掃除機を設置している場所もございます。（無料）